Nimmt nur Anliegen auf
Luca
Hört zu, schreibt auf, bucht nichts. Der sanfte Einstieg.
Bestellt nichts. Nimmt Name, Nummer und Anliegen auf, gibt Auskunft, ihr ruft zurück. Für Zentralen, die selbst disponieren und die KI erst als Anrufbeantworter erleben wollen.
AuskunftRückrufÜbergibt
Was der Anrufer erlebt
So führt Luca ein Gespräch.
- Fragt nur Name, Rückrufnummer und Anliegen ab
- Nennt Fahrzeiten und Preise, wenn jemand fragt
- Legt keine Bestellung an, jeder Anruf wird ein Rückruf für euch
- Der Einstieg, wenn ihr die KI erst mal nur zuhören lassen wollt
Luca
Im Gespräch
- Taxi Nordlicht, hier ist Luca, die KI-Annahme. Ich notiere Ihr Anliegen, und die Zentrale ruft Sie zurück. Worum geht es?
- Ja hallo, ich bräuchte ein Taxi zur Schiffbrücke 12.JP
- Gern, ich notiere das. Wie ist Ihr Name, und unter welcher Nummer erreicht Sie die Zentrale?
- Petersen, 0461 12345. Ich bräuchte morgen früh ein Taxi.JP
- Danke, Frau Petersen. Ich gebe das an die Zentrale, Sie werden in wenigen Minuten zurückgerufen.
Mit Luca starten.
In einem Tag am Telefon. Wechseln geht später jederzeit, ab dem nächsten Anruf.