So funktioniert's
In einem Tag am Telefon.
Ihr richtet alles selbst ein, geführt durch das Portal. Die Umleitung bleibt in eurer Telefonanlage, der Rest passiert bei uns. Und ihr hört den Disponenten, bevor ein Fahrgast ihn hört.
Erst der Anschluss
Wie der Disponent an eure Anrufe kommt, entscheidet ihr. Überlauf, Nachtschicht oder Dauerbetrieb, je nachdem, wie viel ihr abgeben wollt.
Eure Anlage leitet nach ein paar Sekunden ohne Abnahme weiter. Ihr bleibt die erste Adresse, der Disponent fängt auf, was liegen bleibt.
Für Zentralen, die tagsüber selbst besetzt sind.
Eure Anlage leitet zeitgesteuert um: nachts, am Wochenende, an Feiertagen. In der Zeit ist der Disponent eure Zentrale.
Für Zentralen, die die Nacht abgeben wollen.
Die Nummer zeigt direkt auf den Disponenten. Er nimmt alles an, ihr schaut im Portal zu und greift ein, wenn ihr wollt.
Für Zentralen mit Volumen oder mehreren Standorten.
Dann die Zentrale, in sieben Schritten
Jeder Schritt ist eine Seite im Portal. Der Assistent unten rechts sagt, was als Nächstes dran ist, und füllt vor, was er schon weiß.
Ihr wählt eure Anlage aus der Liste und bekommt die passende Anleitung für die Umleitung.
Fahrgebiet nach Postleitzahlen oder auf der Karte gezeichnet. Fahrzeuge mit Anzahl, daraus weiß der Disponent, was er buchen darf.
Kneipen, Kliniken, Bahnhöfe, Firmen mit Adresse und Synonymen. Der Disponent kennt sie ab dem ersten Anruf.
Fahrzeiten je Wochentag, Feiertage nach Bundesland automatisch, Betriebsferien als Datum. Dazu die Ansprechpartner mit Zeitfenstern, an die der Disponent übergibt. Nimmt niemand ab, bietet er einen Rückruf an und ihr seht das Anliegen im Portal.
Vier Fragen, eine Empfehlung. Oder ihr wählt selbst. Wechseln geht jederzeit, ab dem nächsten Anruf.
Ihr bekommt eine Nummer, auf die eure Anlage umleitet. Oder ihr bringt eure eigene mit.
Ihr ruft den Disponenten im Browser und über die Testnummer an. Wenn ihr zufrieden seid, geht die Nummer live.
Hört den Disponenten, bevor ein Fahrgast ihn hört.
Der Probeanruf ist der letzte Schritt der Einrichtung. Hier könnt ihr ihn jetzt schon machen, ohne Anmeldung.